Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido/a a ShiniGlow.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a ShiniGlow. ShiniGlow gestiona esta tienda online y ofrece a través de ella información, contenido, productos, funcionalidades y servicios (en adelante, los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para poder ofrecer los Servicios.

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos y demás políticas que resulten aplicables, regulan el acceso y utilización de nuestra tienda y las compras realizadas a través de ella.

Al utilizar nuestros Servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones. Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir, limitar o sustituir los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

1. ACCESO Y CUENTA

Para realizar una compra deberás tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando corresponda, podrás crear una cuenta de cliente. Eres responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada y de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

No deberás utilizar la cuenta de otra persona ni permitir un uso fraudulento o no autorizado de tu cuenta.

Si detectas un acceso no autorizado, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible.

2. PRODUCTOS

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar y describir nuestros productos de la forma más precisa posible.

No obstante, los colores, dimensiones aparentes u otros aspectos visuales pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo y configuración utilizada por el cliente.

Estas posibles diferencias de visualización no limitan los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido no se corresponda con sus características, descripción o condiciones contractuales.

Podemos modificar nuestra gama de productos, retirar productos de la venta o limitar las cantidades disponibles cuando exista una razón legítima para ello.

Cualquier modificación se realizará sin afectar a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo cuando resulte necesario por causas legalmente justificadas y respetando los derechos del consumidor.

3. PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

Al realizar un pedido, nos haces una solicitud de compra de los productos seleccionados.

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación electrónica con la información correspondiente.

Podremos rechazar o cancelar un pedido antes de su aceptación cuando exista una causa legítima, por ejemplo:

• falta de disponibilidad del producto;

• imposibilidad de procesar el pago;

• existencia de indicios razonables de fraude;

• errores manifiestos en el precio o descripción del producto;

• imposibilidad de realizar el envío al destino solicitado; o

• incumplimiento de estos Términos.

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos las cantidades correspondientes mediante el método de pago utilizado, salvo que se acuerde válidamente otro método.

La posibilidad de cancelar un pedido solicitado por el cliente dependerá de su estado de preparación y envío, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento y demás derechos que correspondan al consumidor.

4. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS

Los precios aplicables serán los mostrados en nuestra tienda en el momento de realizar el pedido.

Antes de finalizar la compra, se mostrará al cliente el precio correspondiente y, cuando proceda, los gastos adicionales aplicables.

Los impuestos se incluirán o calcularán de acuerdo con la legislación aplicable y las características del pedido y del destino.

En los envíos internacionales, cuando corresponda, pueden existir derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino. Cuando dichos importes no estén incluidos en el precio de compra, se informará al cliente de acuerdo con la legislación aplicable.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de productos futuros, pero los cambios de precio no afectarán a pedidos ya aceptados.

En caso de existir un error manifiesto en el precio, nos pondremos en contacto contigo antes de proceder cuando corresponda.

Los pagos se procesan mediante los proveedores de pago disponibles durante el proceso de compra.

5. ENVÍO Y ENTREGA

Los plazos de entrega indicados durante la compra o en nuestra Política de Envíos son estimaciones, salvo cuando se indique expresamente una fecha o plazo vinculante.

Haremos esfuerzos razonables para entregar los pedidos dentro del plazo indicado.

Pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo incidencias logísticas, aduaneras, meteorológicas o de fuerza mayor.

Esto no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando un pedido no sea entregado dentro del plazo legal o contractualmente establecido.

Cuando el comprador sea un consumidor y resulte aplicable la normativa europea de protección de consumidores, el riesgo de pérdida o daño de los productos pasará al consumidor, con carácter general, cuando él o un tercero indicado por él distinto del transportista haya adquirido la posesión material de los productos, salvo las excepciones previstas legalmente.

Las condiciones específicas relativas a destinos, plazos y gastos de envío estarán disponibles en nuestra Política de Envíos.

6. DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y reembolsos se regulan mediante nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

ShiniGlow ofrece adicionalmente una política comercial de devolución de hasta 90 días para productos que cumplan las condiciones establecidas en dicha política.

Esta política comercial es adicional y no sustituye ni limita los derechos legales del consumidor.

Cuando resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, incluidos los supuestos previstos para consumidores de la Unión Europea, el cliente podrá ejercerlo dentro del plazo legal correspondiente y conforme a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable.

7. GARANTÍAS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Los productos vendidos por ShiniGlow están sujetos a las garantías y derechos que establezca la legislación aplicable.

Nuestra política comercial de devolución de 90 días no sustituye, reduce ni limita la garantía legal correspondiente.

Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con lo contratado, deberás ponerte en contacto con nosotros para que podamos evaluar la incidencia y proporcionar la solución correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos excluye los derechos legales e irrenunciables del consumidor.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo que se indique lo contrario, el contenido propio de nuestra tienda, incluyendo textos, diseños, logotipos, elementos gráficos, fotografías, vídeos y demás contenidos creados o legítimamente utilizados por ShiniGlow, está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Los contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

No puedes reproducir, distribuir, modificar, comercializar o explotar nuestro contenido protegido sin autorización previa cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.

Las marcas, logotipos y demás elementos pertenecientes a Shopify son propiedad de Shopify o de sus respectivos titulares y se utilizan de acuerdo con las autorizaciones correspondientes.

9. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede utilizar servicios, herramientas o funcionalidades proporcionadas por terceros.

El uso de determinados servicios externos puede estar sujeto adicionalmente a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.

No somos responsables de los servicios proporcionados directamente por terceros fuera de nuestro control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a ShiniGlow.

10. ENLACES A TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web o servicios gestionados por terceros.

ShiniGlow no controla necesariamente dichos sitios y no es responsable de su contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas, salvo cuando la legislación establezca lo contrario.

Te recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad de cualquier servicio externo antes de utilizarlo o realizar transacciones a través del mismo.

11. RELACIÓN CON SHOPIFY

ShiniGlow utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar nuestra tienda online y ofrecer los Servicios.

No obstante, las compras realizadas a través de nuestra tienda se realizan directamente con ShiniGlow, que actúa como vendedor frente al cliente.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica utilizada para operar la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por ShiniGlow.

Nada de lo establecido en esta sección pretende excluir responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

12. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales realizado a través de nuestra tienda se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.

Nuestra tienda utiliza Shopify, que puede tratar determinados datos personales necesarios para proporcionar su plataforma y sus funcionalidades.

Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre los datos recopilados, las finalidades del tratamiento, las bases jurídicas, destinatarios, transferencias internacionales y los derechos que puedan corresponderte.

13. COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Cuando publiques voluntariamente una reseña, comentario, fotografía u otro contenido en nuestra tienda, nos concedes, en la medida permitida por la legislación aplicable, una licencia no exclusiva para utilizar dicho contenido en relación con nuestra tienda, nuestros productos y nuestras actividades comerciales.

Declaras que dispones de los derechos necesarios para publicar dicho contenido y que este no vulnera derechos de terceros ni contiene material ilegal, difamatorio, fraudulento, ofensivo o malicioso.

Podremos retirar contenido cuando consideremos razonablemente que infringe estos Términos, derechos de terceros o la legislación aplicable.

Cuando una reseña haya sido realizada a cambio de una compensación, producto gratuito, descuento u otro incentivo, deberá identificarse como corresponda conforme a la legislación aplicable.

14. ERRORES E INEXACTITUDES

Aunque procuramos mantener actualizada la información de nuestra tienda, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o manifiestos relacionados con productos, precios, promociones, disponibilidad o información de envío.

Podremos corregir estos errores cuando sean detectados.

Cuando el error afecte a un pedido ya realizado, actuaremos de acuerdo con la legislación aplicable y respetaremos los derechos del consumidor.

15. USOS PROHIBIDOS

No puedes utilizar nuestra tienda o Servicios para:

• realizar actividades ilegales o fraudulentas;

• infringir derechos de propiedad intelectual o industrial;

• transmitir malware, virus u otro código dañino;

• intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas;

• recopilar ilícitamente datos personales de otros usuarios;

• suplantar la identidad de otra persona;

• enviar comunicaciones comerciales no solicitadas mediante nuestros sistemas;

• interferir deliberadamente con el funcionamiento o seguridad de nuestra tienda;

• realizar actividades que vulneren derechos de terceros o la legislación aplicable.

Podremos limitar o suspender el acceso a nuestros Servicios cuando existan motivos razonables para considerar que se están utilizando de forma ilegal, fraudulenta o contraria a estos Términos.

16. SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y AGENTES

Podemos establecer medidas técnicas razonables destinadas a proteger nuestros Servicios frente a accesos automatizados abusivos, fraudulentos o que comprometan su funcionamiento o seguridad.

Los sistemas automatizados, robots, herramientas de extracción de datos o agentes de software deberán respetar las medidas técnicas de seguridad y las restricciones legítimamente establecidas en nuestra tienda.

No está permitido eludir mecanismos de seguridad, controles de acceso o medidas destinadas a impedir actividades abusivas o no autorizadas.

17. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

Podremos suspender o restringir el acceso a determinadas funcionalidades cuando exista un incumplimiento de estos Términos, un uso fraudulento o ilegal, un riesgo para la seguridad o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o los de terceros.

La suspensión o terminación del acceso a los Servicios no afectará a los derechos adquiridos por el consumidor respecto de compras realizadas previamente ni a otros derechos que legalmente deban mantenerse.

18. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Intentamos mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente, pero no podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.

Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones cuando sean necesarias.

Esta disposición no afecta a las garantías legales aplicables a los productos vendidos ni a los derechos irrenunciables de los consumidores.

19. RESPONSABILIDAD

ShiniGlow responderá frente a los consumidores en los casos y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

Nada de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por ley, incluyendo los derechos derivados de productos defectuosos o no conformes y demás derechos irrenunciables del consumidor.

En la medida permitida por la legislación aplicable, no responderemos de pérdidas derivadas exclusivamente de circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de nuestro control razonable.

20. FUERZA MAYOR

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable cuando la legislación aplicable permita dicha exclusión.

Estos acontecimientos pueden incluir, entre otros, desastres naturales, conflictos, interrupciones graves de servicios esenciales, restricciones gubernamentales, incidencias generalizadas de transporte o acontecimientos similares.

Esta cláusula no limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor, incluyendo, cuando proceda, el derecho a resolver el contrato y obtener el correspondiente reembolso.

21. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria y permitida legalmente.

La invalidez de una disposición no afectará, cuando sea posible, a la validez de las restantes disposiciones.

22. ACUERDO Y POLÍTICAS APLICABLES

Estos Términos, junto con las políticas expresamente incorporadas o vinculadas desde nuestra tienda, regulan la relación contractual correspondiente.

En caso de contradicción con derechos obligatorios establecidos por la legislación de protección de consumidores, prevalecerá dicha legislación.

23. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.

Si eres consumidor residente en otro país, esta elección de legislación no te privará de la protección que te proporcionen las disposiciones imperativas de la legislación que resulte aplicable conforme a las normas correspondientes.

Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, no se entenderá que esta cláusula le obliga a renunciar al fuero o tribunal que legalmente le corresponda.

24. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con nuestros Servicios.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda e indicará su fecha de última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores salvo cuando la legislación permita o exija lo contrario.

Cuando legalmente sea necesario comunicar previamente una modificación, adoptaremos las medidas correspondientes.

25. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puedes contactar con nosotros en:

ShiniGlow

Correo electrónico: shiniglow.st@gmail.com

Dirección: Calle Altair 6, 4, 2B, 38111 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España

Los datos identificativos adicionales del titular de la tienda deberán mostrarse de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.